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RESI MERCE

PRODOTTI ESCLUSI
Non possono essere accettati resi, se non per evidenti difetti di fabbricazione, per prodotti fuori listino e
merce sul venduto, personalizzati, articoli di antinfortunistica, prodotti di elettronica e informatica, toner e
cartucce, prodotti alimentari e bevande, prodotti di arredo (quali mobili, sedute e complementi di arredo),
nonché altri prodotti in relazione alle loro caratteristiche.
Medesime restrizioni per annullamenti di ordini.
TERMINE PER EFFETTUARE LA RICHIESTA
AL-AN.IT accetta resi dei prodotti a catalogo integri entro 30 giorni dalla data di consegna, previo accordo
e-mail. Scaduto tale termine, il reso non sarà autorizzato. Il ritiro del reso sarà gratuito se comunicato entro
8 giorni dalla data di consegna. Per le richieste di ritiro effettuate oltre gli 8 giorni di calendario dalla data
di consegna sarà applicato un addebito in fattura di € 8,50 (I.V.A. esclusa) quale contributo alle spese di
gestione pratica reso, salvo diversi importi per prodotti specifici. AL-AN.IT si riserva il diritto di modificare
il suddetto importo a seconda del peso/volume del reso.
MOTIVAZIONI
I resi merci sono accettati per i seguenti motivi:
* merce non conforme a quanto ordinato (*)
* merce difettosa
* merce danneggiata, a condizione che la segnalazione venga formalizzata tassativamente entro 8
giorni solari dalla data di consegna (ai sensi dell'art. 1698 c.c.)
(*) I prodotti che costituiscono oggetto di reso non a causa di difetti o danneggiamenti non potranno in
ogni caso essere restituiti se non in perfette condizioni per la vendita e nell'imballo originale, pena la
rifatturazione degli stessi al cliente una volta ricevuto il reso da parte di AL-AN.IT.

PROCEDURA
Ogni reso merce deve essere preventivamente autorizzato dall'azienda, nel seguente modo.
Per effettuare il reso merce è sufficiente contattarci tramite indirizzo e-mail info@al-an.it specificando in
modo dettagliato:
* ragione sociale
* numero di ordine o numero di documento di trasporto
* numero di fattura
* codice del prodotto (o dei prodotti) interessato
* quantità precisa da rendere
* motivo del reso
* nominativo della persona di riferimento
S invita il cliente ad allegare una copia del documento di trasporto relativo alla consegna effettuata dal
trasportatore.
All'atto del ritiro del reso da parte del trasportatore convenzionato con AL-AN.IT, il cliente È tenuto a
produrre il documento di reso/trasporto che dovrà essere intestato ad AL-AN.IT Srl Via B. Galuppi 43,
00124 Roma; in mancanza di tale documento il trasportatore non è autorizzato ad effettuare il ritiro del
collo (o dei colli) da rendere.
In ogni caso il ritiro potrà essere effettuato solo presso l'indirizzo di consegna.
La procedura di reso si conclude con l'emissione di nota di credito oppure con il reintegro della
merce.